POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HANKE S.A.S. – E.S.P. se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan su sitio web y de quienes utilizan sus canales de contacto. Por lo tanto, garantiza la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen, para ello todas las actuaciones se regirán por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación, libertad y transparencia.

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que HANKE S.A.S. – E.S.P. recopila a través de sus canales de contacto y cómo se usa, comparte y protege en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A través de esta Política de Privacidad, HANKE S.A.S. – E.S.P. desea informar al público en general de la naturaleza, alcance y finalidad de los datos personales recogidos, utilizados y tratados. Además, los interesados son informados, a través de esta Política de Privacidad, de los derechos que les corresponden.

La presente Política de Privacidad se basa en los términos utilizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por tanto, debe ser legible y comprensible para el público en general. Para garantizarlo, nos permitimos definir la terminología utilizada:

• Datos personales: toda información asociada a una persona natural identificada o identificable (“titular de los datos”). Una persona natural identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como nombre, número de identificación, datos de ubicación o uno o más factores específicos de su estado físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social.

• Titular: cualquier persona natural identificada o identificable, cuyos datos personales sean tratados por el responsable del tratamiento.

• Responsable del procesamiento/tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que, por sí misma o en asociación con otros, realiza el tratamiento de datos personales, y determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

• Tercero: persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro distinto del titular, responsable o encargado del tratamiento y personas que, bajo la autoridad directa del responsable o encargado del tratamiento, estén autorizadas a procesar datos personales.

• Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa sobre la existencia de las Políticas de Privacidad que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a sus datos personales.

• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

• Dato privado: datos que, por su carácter íntimo o reservado, sólo son relevantes para el titular.

• Dato público: datos que no son privados o sensibles. Se consideran datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su condición de comerciante o servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutadas que no están sujetas a confidencialidad.

• Dato sensible: aquellos que afecten la privacidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación a sindicatos, organizaciones sociales, derechos humanos o que promuevan los intereses de cualquier partido político o garantiza los derechos de los partidos políticos de oposición, así como los datos relacionados con la salud, la vida sexual y los datos biométricos.

• Procesamiento/Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción o eliminación.

• Restricción de tratamiento: marcación de datos personales almacenados con el objetivo de limitar su procesamiento en el futuro.

• Elaboración de perfiles: cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las características de un individuo, como nacionalidad, edad, intereses, situación socioeconómica, género, etc., para hacer predicciones o decisiones sobre ellos.

• Seudonimización: procesamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un titular específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyen a un titular identificado o identificable.

• Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable del tratamiento de datos personales envía los datos personales a un destinatario, quien a su vez es el responsable del tratamiento de los datos personales.

• Consentimiento: cualquier manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del titular por la que éste, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, manifieste su conformidad con el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

• Reclamo: solicitud de rectificación, actualización o supresión de la información contenida en la base de datos utilizada por el responsable, o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), realizada por el titular o sus representantes.

• Razón social: EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS HANKE S.A.S. – E.S.P.
• Dirección: Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Carretera Central Variante Buga – Tulúa Buga, Colombia
• NIT: 901152818-8
• Gerente: Tobias Hanke
• Correo electrónico: info@hanke.com.co
• Sitio web: www.hanke.com.co

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), HANKE S.A.S. – E.S.P. se basa en las siguientes bases legales para el tratamiento de datos personales:

El procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular es partícipe, o para tomar medidas a petición del titular antes de celebrar un contrato. Ejemplo: cuando usted diligencia nuestro formulario de contacto disponible en hanke.com.co, recopilamos y procesamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (responder a sus consultas).

El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del titular para uno o más fines específicos. Ejemplo: cuando usted proporciona su dirección de correo electrónico y acepta explícitamente recibir nuestras comunicaciones de marketing.

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto HANKE S.A.S. – E.S.P.. Ejemplo: la posibilidad de procesar datos personales para cumplir con requisitos reglamentarios o legales.

El procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales del titular o de otra persona natural. Ejemplo: en situaciones de emergencia en las que la salud o la seguridad de una persona estén en riesgo, podemos procesar datos personales para proteger sus intereses vitales.

El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por HANKE S.A.S. – E.S.P. o un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses, derechos o libertades del titular. Ejemplo: la posibilidad procesar datos personales con fines de marketing, siempre que no se infrinjan los derechos e intereses de privacidad.

El procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o siempre que los tribunales actúen en su capacidad judicial. Ejemplo: Podemos procesar datos personales para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos legales.

Estas políticas son de obligatorio cumplimiento y estricto cumplimiento para HANKE S.A.S. – E.S.P., como responsable, así como todos los terceros que actúen en su nombre, o que, sin actuar en nombre de HANKE S.A.S. – E.S.P., tratan los datos personales a su disposición como encargados del tratamiento. Tanto el responsable como los responsables, es decir, empleados, contratistas y terceros, deberán observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades incluso después de terminada la relación jurídica, comercial, laboral o de cualquier tipo. Asimismo, se comprometen a mantener una estricta confidencialidad en relación con los datos tratados. Cualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las políticas contenidas en este documento deberá ser reportado a info@hanke.com.co.

Las personas que utilicen nuestro Formulario de Contacto deberán proporcionar información veraz sobre sus datos personales a los efectos de establecer una relación adecuada con HANKE S.A.S. – E.S.P., ya sea para la prestación de servicios, o para el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.

HANKE S.A.S. – E.S.P. presume la veracidad de la información facilitada y no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de sus clientes, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que puedan facilitar. Por tanto, HANKE S.A.S. – E.S.P. no asume responsabilidad por los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta de veracidad, validez, suficiencia o autenticidad de la información, incluidos los daños que puedan deberse a homónimos o suplantaciones.

• El tratamiento será lícito y claro, garantizando que el tratamiento se alinea con los principios de equidad y transparencia.
• Los datos personales se recopilarán, almacenarán, utilizarán y circularán únicamente durante el tiempo necesario y razonable de acuerdo con los fines para los cuales se solicita la autorización.
• Sólo se recogerán y procesarán los datos personales que sean necesarios para los fines específicos para los que fueron recogidos. No se procesará información excesiva o irrelevante.
• Las comunicaciones con contenido comercial nunca expondrán información de correo electrónico de nuestros clientes.
• Nuestra base de datos no se venderá, comercializará, compartirá ni transferirá de otro modo a terceros con fines comerciales, excepto transferencias con el fin de responder a sus solicitudes o según lo exija la ley.

• Para responder a sus consultas, brindarle asistencia y atender cualquier solicitud o inquietud específica que haya comunicado a través del Formulario de Contacto.
• Para procesar sus pedidos, cumplir con solicitudes de productos o servicios y facilitar transacciones.
• Promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y requisitos reglamentarios. Esto incluye cumplir con los estándares legales y regulatorios, responder a solicitudes legales y cumplir con las obligaciones relacionadas con la protección de datos personales.

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el titular tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Cada titular tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.

Cada titular tendrá derecho a acceder, en cualquier momento, a sus datos personales almacenados por el responsable del tratamiento, y a disponer de una copia de esta información.

Cada titular tendrá derecho a rectificar, ante el responsable del tratamiento, la información inexacta o incompleta que le concierna. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

• Los datos personales no han sido tratados en conformidad con los principios, deberes y obligaciones previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• Se haya superado el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados los datos personales.
• El titular retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento según el RGPD, y cuando no exista otra base legal o contractual para el tratamiento.
• Cuando se considere oportuno.

• El titular ha solicitado la rectificación de sus datos personales.
• No existe ninguna base legal o contractual para el procesamiento, sin embargo, el titular se opone a la supresión de sus datos personales y solicita en su lugar la restricción de su uso.
• El responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero son requeridos por el titular para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• El titular se ha opuesto al tratamiento en espera de comprobar si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del titular.

• Se aplica a los datos personales que un titular ha proporcionado a un responsable del tratamiento.
• Abarca datos proporcionados con base al consentimiento o ejecución de un contrato.

Además, el titular tiene derecho, en función de su situación particular, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de HANKE S.A.S. – E.S.P. con fines de investigación estadística o histórica, salvo que el tratamiento sea necesario para el desempeño de una tarea realizada por motivos de interés público.

Cada titular tendrá derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando un interesado desea ejercer sus derechos, puede, en cualquier momento, ponerse en contacto con HANKE S.A.S. – E.S.P.. Las formas para ejercer los derechos del interesado son las siguientes:

• El correo electrónico info@hanke.com.co.
• El sitio web hanke.com.co en la sección de Conacto.

• El plazo máximo para atender el reclamo será de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho plazo, se informará al titular, antes del vencimiento del mismo, de los motivos del retraso y de la fecha en que se atenderá su reclamación.

• Información y medios de contacto para recibir la respuesta como nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de residencia del titular.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o de su representante.
• Descripción clara y precisa de los datos personales que el titular busca para ejercer cualquiera de los derechos.
• En caso de ser necesario, otros elementos o documentos que faciliten la localización de datos personales.

El titular o representante sólo podrá presentar una queja ante la respectiva entidad encargada de realizar dicho trámite, una vez agotado el proceso de consulta o reclamo ante HANKE S.A.S. – E.S.P., de acuerdo con los procedimientos antes mencionados.

De conformidad, HANKE S.A.S. – E.S.P. se compromete a cumplir permanentemente con los siguientes deberes:

• Informar al titular de forma clara y suficiente sobre la finalidad de la recogida y los derechos que le confieren en virtud de la autorización otorgada.
• Garantizar al titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Informar a petición del titular sobre el uso que se da a sus datos personales.
• Tramitar las consultas y reclamaciones realizadas en los términos indicados en esta política.
• Actualizar, rectificar o suprimir oportunamente los datos.
• Permitir el acceso a la información únicamente a personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para tal efecto.
• Informar a la entidad jurídica respectiva cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir con las instrucciones y requisitos emitidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Observar los principios de calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar datos personales cuando corresponda.

Sin embargo, el titular asume los riesgos que se derivan de entregar su información personal en medios digitales como Internet, y de tener sus datos procesados en bases de datos digitales, que en principio pueden tener brechas de seguridad como ciberataques, fallas técnicas o tecnológicas, entre otras. Por lo tanto, no es posible garantizar una protección absoluta.

El sitio web hanke.com.co contiene información que permite un contacto electrónico rápido con nuestra empresa, así como una comunicación directa con nosotros. Si un interesado se pone en contacto con HANKE S.A.S. – E.S.P. a través de un correo electrónico o un Formulario de Contacto, los datos personales transmitidos por el interesado serán almacenados automáticamente. Estos datos personales transmitidos voluntariamente por el interesado a HANKE S.A.S. – E.S.P. se almacenan con la finalidad de procesarlos o contactar con el interesado.

Si el propósito del almacenamiento no es aplicable, o si expira un período de almacenamiento prescrito por el legislador competente, los datos personales deben bloquearse o borrarse de acuerdo con los requisitos legales.

El criterio utilizado para determinar el período de conservación de los datos personales es el respectivo período de conservación legal. Una vez transcurrido ese período, los datos correspondientes se eliminarán de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la iniciación de un contrato.

El titular podrá, en cualquier momento, impedir la instalación de cookies a través de hanke.com.co mediante la correspondiente configuración del navegador de Internet utilizado y, por tanto, podrá denegar definitivamente la instalación de cookies. Además, las cookies ya instaladas se pueden eliminar en cualquier momento desde el navegador de Internet u otros programas de software. Si el usuario desactiva la configuración de cookies en el navegador de Internet utilizado, es posible que algunas funciones de hanke.com.co no sean accesibles.

Cada aplicación opera bajo sus propias políticas de privacidad, las cuales se presentarán a continuación:

Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google LLC y sus políticas de privacidad, visite: https://policies.google.com/terms?hl=en-US.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de este servicio, visite: https://policies.google.com/terms. Encuentre más información sobre las políticas de privacidad de Google LLC en: https://policies.google.com/privacy.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de este servicio, visite: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/.

HANKE S.A.S. – E.S.P. se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación u oferta de sus servicios o productos.